泰康綠通案例| 20年信任，兩次跨代守護！

從2006年開始在泰康投保到2025年，20年歲月流轉(zhuǎn)，王先生（化名）、劉女士（化名）夫婦與泰康的緣分，早已從一紙保單沉淀為“有泰康，遇事不用慌”的默契。2016年為父母配置健康尊享醫(yī)療險，2021年、2023年再次為自己加保《樂享健康》系列產(chǎn)品，鎖定可轉(zhuǎn)讓版泰康綠通服務(wù)——這份未雨綢繆的選擇，在家人遭遇健康考驗時，化作了“少跑腿、省心力、零焦慮”的安心保障。
2024年4月，劉女士母親陳女士（化名）確診結(jié)腸癌并肝轉(zhuǎn)移，靶向治療前的基因檢測成了全家的“攔路虎”。危急時刻，劉女士撥通泰康客戶經(jīng)理高經(jīng)理的電話，綠通服務(wù)的“靈活+極速”優(yōu)勢瞬間凸顯：高經(jīng)理立刻提醒，劉女士2023年加保獲得的綠通權(quán)益不僅含基因檢測，更支持“一鍵轉(zhuǎn)讓”——在高經(jīng)理協(xié)助下提交申請后，綠通團隊當(dāng)日即完成轉(zhuǎn)讓操作，真正實現(xiàn)“需求剛提，服務(wù)落地”。
更讓家屬省心的是“全程協(xié)辦”的便捷性：轉(zhuǎn)讓完成后，劉女士只需申請基因檢測服務(wù)，次日綠通專員便主動來電，詳細(xì)核對病情、告知送檢要求——不用家屬跑醫(yī)院對接科室、不用自己聯(lián)系檢測機構(gòu)，連樣本郵寄進度都有專人跟蹤。7個工作日后，精準(zhǔn)檢測報告直接送達，檢測無需自費，徹底免去“治病先算錢”的顧慮。
后續(xù)陳女士9次理賠，高經(jīng)理全程協(xié)助，25萬余元總花費經(jīng)醫(yī)保與泰康健康尊享疊加報銷后，個人僅自付261.98元。從檢測到理賠，綠通用“少讓家屬動一步”的便捷，扛起了守護重任。
2025年5月，王先生父親確診早期肺癌，急需基因檢測制定治療方案。有了岳母的經(jīng)歷，王先生直接聯(lián)系高經(jīng)理，而泰康綠通的“標(biāo)準(zhǔn)化便捷流程”再次發(fā)揮作用：申請?zhí)峤淮稳占赐瓿刹∏閷?，沿用成熟的送檢體系，病理樣本直接郵寄至四川泰康醫(yī)院——不用重新溝通流程、不用更換合作機構(gòu)，家屬只需“按提示寄樣本”。5個工作日內(nèi)，檢測報告快速送達，為早期肺癌治療搶占黃金時間。泰康綠通全程護航治療全流程，泰康健康尊享全面覆蓋治療費用 —— 家人無需為就診流程費心、為醫(yī)療開支焦慮，只需全心陪伴老人安心治療，讓關(guān)愛無后顧之憂！
兩次跨代守護，泰康綠通的“四大便捷優(yōu)勢”貫穿始終：可轉(zhuǎn)讓權(quán)益讓保障“一人投保、全家共享”；24小時響應(yīng)閉環(huán)實現(xiàn)“隨時申請、快速對接”，危急時刻不耽誤；全程協(xié)辦讓家屬“零跑腿、少折騰”，不用在醫(yī)院與機構(gòu)間奔波；零自費+報告快速出具既減經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，又搶下治療黃金時間。
20年信任相托，泰康綠通用“簡而有力”的服務(wù)證明：保險不止于賠付，更是“急人之所急”的便捷守護。從客戶經(jīng)理的“隨叫隨到”，到綠通團隊的“全程協(xié)辦”，每一個環(huán)節(jié)都在“替用戶省事”，每一次響應(yīng)都在“為生命提速”。這份“讓保障更簡單，讓守護更及時”的承諾，正是泰康與客戶20年相守的最好注腳。
泰康綠通小知識
使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓：對于擁有服務(wù)權(quán)益使用權(quán)轉(zhuǎn)讓權(quán)限的客戶，可在服務(wù)等待期后將服務(wù)使用權(quán)轉(zhuǎn)讓其直系親屬使用，受讓人使用本服務(wù)同樣受“2.1服務(wù)等待期”規(guī)則約定。具體詳見泰康綠通服務(wù)條款。
備注：因不同醫(yī)院、科室及專家預(yù)約難度不一致,綠通服務(wù)實際預(yù)約時效不做明確承諾,預(yù)約標(biāo)準(zhǔn)以服務(wù)條款為準(zhǔn)。具體詳見泰康綠通服務(wù)條款。