訪(fǎng)軟件管理系統(tǒng)

訪(fǎng)軟件管理系統(tǒng)

金源信訪(fǎng)信息管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理流程，實(shí)現(xiàn)信?訪(fǎng)事項(xiàng)的交辦、轉(zhuǎn)辦和上級(jí)主管單位對(duì)下轄信訪(fǎng)部門(mén)信訪(fǎng)事項(xiàng)的督辦、監(jiān)察、考核等。系統(tǒng)可以進(jìn)行信訪(fǎng)事項(xiàng)的接件、受理、審批、統(tǒng)計(jì)等功能。通過(guò)信訪(fǎng)管理信息系統(tǒng)，使信訪(fǎng)工作變得更加簡(jiǎn)便、高效；為信訪(fǎng)人提供高質(zhì)量的服務(wù)；同時(shí)為上級(jí)管理部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)提供有效的信訪(fǎng)信息數(shù)據(jù)，便于領(lǐng)導(dǎo)的綜合決策。3.2.1來(lái)訪(fǎng)登記登記信息：姓名、性別、年齡、民族、來(lái)訪(fǎng)人數(shù)、身份證、聯(lián)系電話(huà)、單位或住址、政治面貌、責(zé)任單位、隨訪(fǎng)人員、接談?lì)I(lǐng)導(dǎo)、督辦人員、來(lái)訪(fǎng)分類(lèi)，訴求主題、訴求內(nèi)容，是否重訪(fǎng)，是否越級(jí)、登記時(shí)間、登記人員等3.2.2來(lái)訪(fǎng)處理督辦人員對(duì)來(lái)訪(fǎng)案件進(jìn)行提交審閱、提交辦理操作。處理信息包括：辦理時(shí)限、處理意見(jiàn)。3.2.3來(lái)訪(fǎng)審閱局內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)來(lái)訪(fǎng)案件審閱后，進(jìn)行提交辦理、返回來(lái)訪(fǎng)處理的操作。處理信息：領(lǐng)導(dǎo)批示、可以修改責(zé)任單位。修改后的案件要返回到來(lái)訪(fǎng)處理，由督辦員確認(rèn)后，在發(fā)給責(zé)任單位進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)處理。未修改責(zé)任單位的，可以直接發(fā)至責(zé)任單位進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)處理。3.2.4來(lái)訪(fǎng)辦理責(zé)任單位受理來(lái)訪(fǎng)案件后，可以進(jìn)行開(kāi)始辦理、延期申請(qǐng)、辦完提交，處理信息：責(zé)任人、聯(lián)系方式、處理意見(jiàn)、辦理結(jié)果，添加答復(fù)意見(jiàn)書(shū)等附件。3.2.5來(lái)訪(fǎng)辦結(jié)督辦人員對(duì)來(lái)訪(fǎng)案件進(jìn)行辦結(jié)操作。處理信息包括：辦結(jié)認(rèn)定結(jié)果，對(duì)于重辦的案件，可以進(jìn)行返回重辦操作。3.2.6來(lái)訪(fǎng)案件延期審批 督辦人員審核責(zé)任單位提出的來(lái)訪(fǎng)案件延期辦理的申請(qǐng)。3.2.6領(lǐng)導(dǎo)查閱功能 分為接談?lì)I(lǐng)導(dǎo)查閱和分管領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)。針對(duì)每個(gè)案件設(shè)置接談?lì)I(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的查閱權(quán)限。3.2.7接訪(fǎng)情況統(tǒng)計(jì)表查詢(xún)：接訪(fǎng)案件的信息統(tǒng)計(jì)查詢(xún)，具有導(dǎo)出功能，文件格式為excel。3.2.8信訪(fǎng)情況統(tǒng)計(jì)表（考核）：對(duì)各個(gè)責(zé)任單位信訪(fǎng)案件個(gè)數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核。（1）對(duì)于積案不進(jìn)行扣分考核，辦成結(jié)服案件的進(jìn)行加分。（2）具有能夠針對(duì)單個(gè)案件設(shè)置是否考核的功能。（3）針對(duì)越級(jí)層次的初訪(fǎng)或重訪(fǎng)設(shè)置扣分標(biāo)準(zhǔn)。3.3系統(tǒng)管理3.3.1字典管理字典管理是針對(duì)系統(tǒng)中字典以及字典項(xiàng)的組織和維護(hù)。主要包括：責(zé)任部門(mén)、來(lái)訪(fǎng)分類(lèi)字典、越級(jí)層次字典、基礎(chǔ)信息字典（民族、政治面貌）。3.3.2用戶(hù)注冊(cè)注銷(xiāo)維護(hù)系統(tǒng)用戶(hù)并對(duì)其進(jìn)行功能和數(shù)據(jù)權(quán)限的劃分。3.3.3自動(dòng)升級(jí)由系統(tǒng)管理員提交新軟件版本后，各客戶(hù)端的用戶(hù)在登錄后自動(dòng)升級(jí)為新的版本，減少系統(tǒng)管理員維護(hù)升級(jí)的工作量。3.3.4數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)需要定期備份，以便在系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)能夠恢復(fù)數(shù)據(jù)，盡可能減少損失。3.4用戶(hù)界面設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)的界面風(fēng)格基于以下條件規(guī)范統(tǒng)一：輸入設(shè)備：鍵盤(pán)、鼠標(biāo)；輸出設(shè)備：顯示器、打印機(jī)；顯示風(fēng)格：圖形界面、字符界面；顯示方式：輸出格式：顯示布局、打印格式。