名匠裝飾

名匠裝飾

　8大服務體系，401個項目，1081個細節(jié)，涵蓋業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務主管、設計總監(jiān)、設計師、工程經(jīng)理、工程質檢經(jīng)理、工程售后經(jīng)理、客服經(jīng)理等8大組織核心，閉環(huán)式管控系統(tǒng)，打造全方位立體化的3D服務體系！全程、全員、貼心、細心，尊貴私屬家居顧問，全程管家式服務，度身定制理想生活方式。無微不至的客戶關懷體系，前所未有的品牌家裝體驗！?

服務流程



現(xiàn)場溝通咨詢 前期設計草案 工程預詁算 客戶確認 交納訂金 現(xiàn)場測量 設計文本 電腦效果圖 施工圖紙 簽訂合同?

服務隊伍
設計師隊伍
名匠擁有業(yè)內(nèi)頂尖的設計精英和專業(yè)隊伍，他們將全程跟蹤指導家居空間設計，為您提供業(yè)內(nèi)高端、專業(yè)、優(yōu)質的設計和服務。?

物料配送隊伍?
名匠擁有大批專業(yè)的裝飾物料配送精英，他們不僅有豐富專業(yè)知識和業(yè)務技能，而且更具有極強的責任心，確保真材實料進入您的家裝工程。?

施工工程隊伍
名匠擁有一大批專業(yè)工程施工精英，他們不僅有豐富的施工經(jīng)驗，更是遵守著追求品質、鑄造經(jīng)典的施工理念。從細節(jié)著手，做精品工程。?

質檢隊伍
名匠擁有一大批富有監(jiān)測經(jīng)驗的質檢精英，他們將嚴格遵守6級質檢體系、6重驗收機制和3大品質保證的“663保障”體系。讓您完全安心、放心。?

客服隊伍
名匠擁有大批熱情的咨詢客服人員，他們將定期回訪客戶，收集您的意見和建議，且以快的速度反饋解決您的問題。為您提供熱心、全面的客服服務。?

后期服務流程：
交付使用 工程維修卡 受理客戶電話 維修工作預約 進行維修工程 維修完畢電話回訪 保修期內(nèi)定期回訪?

1、辦理保修單
請您在工程結束驗收合格，結清工程尾款后到工程部客戶服務中心辦理保修單。?

2、保修聯(lián)絡方式
如果您的家裝需保修時請及時聯(lián)系名匠當?shù)氐目头娫?，我們將竭誠為您提供保修服務。在保修期間，維修是完全免費的，如果監(jiān)理提出收費要求，請您撥打公司客服電話進行投訴。?

3、后期服務內(nèi)容?
（1）工程維護。我司提供兩年免費保修，其中水電免費保修五年，保修期內(nèi)，公司負責免費維修屬于我司施工并結算的工程項目。?
（2）名匠將提供終身維護服務，在超出保修期外的維護工程中，名匠會收取適當?shù)娜斯ぜ安牧铣杀举M。?

4、增值服務
（1）凡是名匠客戶，若有超出保修項目以外的工程建設維修要求，后期服務人員會盡全力去滿足，費用按實際情況另計。?
（2）逢重大節(jié)假日、公司周年慶典、新分公司開業(yè)，名匠都會舉辦大型感恩活動和優(yōu)惠回報新老客戶。?
（3）如您對施工滿意，需要拍攝工地以留紀念，可撥打名匠當?shù)毓镜臒峋€電話，我們將盡可能滿足您的需要。工地拍攝完后，可免費贈送您一套高清的數(shù)碼照片。?
（4）投訴處理。對于您的投訴，我司將在24小時內(nèi)給予回復；對于需要及時回復的投訴，請撥打工程部經(jīng)理的電話進行投訴。?

5、后期服務承諾
（1）維修過程中，我們將愛護客戶的一切物品，如有不小心損壞的將照價賠償。?
（2）維修過程中，對出現(xiàn)的問題做好記錄，向客戶說明原因，制定維修計劃。?
（3）維修過程中，我們將會格外注意清潔衛(wèi)生，確?？蛻糇≌陌察o整潔。?
（4）維修結束后，請客戶在服務意見卡上簽名，并提出您的寶貴意見。?