crm客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái),程序

價(jià)格	1000	公司名稱(chēng)	隨州凌躍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
聯(lián)系人	何雪松

crm客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái),程序

完整客戶(hù)跟進(jìn)記錄聯(lián)系時(shí)間提醒 遺漏客戶(hù)？不可能 歷次聯(lián)系記錄 下次聯(lián)系時(shí)間提醒 跟進(jìn)狀態(tài)匯總 未聯(lián)系客戶(hù)提醒 歷次跟進(jìn)時(shí)間/跟進(jìn)狀態(tài)/溝通內(nèi)容/跟進(jìn)人員 展現(xiàn)客戶(hù)實(shí)時(shí)狀態(tài)，沒(méi)成單？ 完整記錄與客戶(hù)溝通進(jìn)程，隨時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，潛在客戶(hù)一個(gè)都不能少； 必填的下次聯(lián)系時(shí)間，強(qiáng)制銷(xiāo)售對(duì)客戶(hù)的后續(xù)跟進(jìn)，定時(shí)提醒必不可少； 聯(lián)系記錄流水方式記錄，業(yè)務(wù)員離職，交接不暢，看看記錄，客戶(hù)后續(xù)跟進(jìn)水到渠成；

細(xì)到小時(shí)的工作量及效果的統(tǒng)計(jì)，讓您隨時(shí)掌握員工每時(shí)每刻的工作情況； 聯(lián)系的客戶(hù)都是什么情況？有沒(méi)有進(jìn)展？看看效果統(tǒng)計(jì)吧！ 每天規(guī)定的聯(lián)系客戶(hù)量有沒(méi)有完成？還差多少？ 各個(gè)銷(xiāo)售之間對(duì)比的客戶(hù)跟進(jìn)量實(shí)時(shí)體現(xiàn)，誰(shuí)是，誰(shuí)沒(méi)努力，大家都知道！ 月末銷(xiāo)售的工作和工作表現(xiàn)，其他銷(xiāo)售看數(shù)據(jù)就知道，自己琢磨吧！ 可接入錄音系統(tǒng)，有錄音功能提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；來(lái)/去電號(hào)碼及錄音長(zhǎng)期保存； 來(lái)電號(hào)碼在電腦上立即彈出，并顯示來(lái)電者詳細(xì)信息； 自動(dòng)統(tǒng)計(jì)員工電話(huà)量，并可分日期、分時(shí)段任意查詢(xún)錄音； 可根據(jù)線(xiàn)路號(hào)碼，來(lái)去電號(hào)碼，通話(huà)備注任意查詢(xún)錄音；

在銷(xiāo)售、合同、收款過(guò)程中穿插工作流的流程管理，跨部門(mén)、跨人員操作更便捷； 內(nèi)部溝通消息，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一，一對(duì)多消息傳遞，實(shí)時(shí)彈窗提醒，生成消息記錄，有效記錄工作進(jìn)程； 上級(jí)對(duì)下級(jí)或平級(jí)間任務(wù)下發(fā)或傳遞，詳細(xì)記錄任務(wù)執(zhí)行過(guò)程和內(nèi)容；并可實(shí)時(shí)提醒； 個(gè)人日程管理，記錄個(gè)人日程安排，并到時(shí)提醒，避免因工作繁忙造成工作疏漏； 詳細(xì)記錄員工工作總結(jié)，工作報(bào)告； 公司規(guī)章制度、話(huà)術(shù)等知識(shí)庫(kù)管理，員工隨時(shí)學(xué)習(xí)，及時(shí)解答客戶(hù)的相關(guān)提問(wèn)；

客戶(hù)、聯(lián)系人管理 客戶(hù)信息管理 客戶(hù)批量分配/移交 客戶(hù)查重 潛在客戶(hù) 待查/待郵/待聯(lián)客戶(hù)提醒 客戶(hù)多方位檢索與查詢(xún) 意向客戶(hù) 客戶(hù)視圖 客戶(hù)資料統(tǒng)計(jì)分析 正式客戶(hù) 客戶(hù)歸屬查詢(xún) 客戶(hù)跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)分析 VIP客戶(hù) 客戶(hù)跟進(jìn)管理 客戶(hù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析 客戶(hù)提取 客戶(hù)關(guān)懷管理 客戶(hù)關(guān)注度管理 客戶(hù)分配 客戶(hù)階段提醒 客戶(hù)聯(lián)系記錄 客戶(hù)共享 客戶(hù)生日提醒 客戶(hù)郵件單發(fā) 客戶(hù)回收 打印客戶(hù)資料 客戶(hù)郵件 擁有客戶(hù)時(shí)間限制 管理區(qū)域客戶(hù) 聯(lián)系人 擁有客戶(hù)數(shù)量限制 客戶(hù)行業(yè)分類(lèi) 聯(lián)系人資料管理 智能模糊查詢(xún) 客戶(hù)來(lái)源管理 聯(lián)系人多角度檢索 客戶(hù)批量編輯 客戶(hù)信用管理

CRM(Customer Relationship Management)--客戶(hù)關(guān)系管理，是一種以"客戶(hù)關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。通過(guò)CRM系統(tǒng)可以更好的處理公司運(yùn)行過(guò)程中的信息管理問(wèn)題，增強(qiáng)了公司的能動(dòng)力，節(jié)約了不必要的人力物力。 CRM的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶(hù)詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。

CRM優(yōu)勢(shì)
1、傳遞經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)流程。
通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以把企業(yè)銷(xiāo)售人員管理客戶(hù)的流程整理出來(lái)，通過(guò)系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個(gè)人員能夠掌握的銷(xiāo)售流程。
2、提升銷(xiāo)售，項(xiàng)目管理能力和結(jié)案率。
通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以給企業(yè)銷(xiāo)售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點(diǎn)，促使銷(xiāo)售管理者能夠及時(shí)提供相關(guān)支持，幫助銷(xiāo)售人員更好的管理銷(xiāo)售流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和銷(xiāo)售結(jié)案率。
3、減少培訓(xùn)工作。
CRM系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)銷(xiāo)售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調(diào)動(dòng)的員工只要按照系統(tǒng)的流程來(lái)做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。